中小企業に最適な CRM の選択に入る前に、CRM はまったく必要ないかもしれないことを指摘したいと思います。 少なくとも今日ではありません。
中小企業向けの最高の CRM に関する記事を始める面白い方法ですね。 だから私は一般的な神話を払拭することから始めます:
すべての中小企業に CRM が必要ですか?
いいえ、すべての中小企業の経営者が顧客関係管理ソフトウェアを必要としているわけではありません。 顧客関係管理ソフトウェアが必要かどうかは、多くの変数によって異なります。
比較的若い中小企業を経営している場合、またはまったく新しいスタートアップを立ち上げたばかりの場合は、照明を維持するのに十分な投資資本を獲得しようとするなど、重要なタスクの実行に縛られている可能性があります。最初の有料顧客を (XNUMX 人の営業チームとして) 呼び込んで、ビジネスに実行可能な未来があることを証明します。
最初は、そのようなものはありません 顧客と見込み客のデータの量 一連の Excel スプレッドシートと電子メール追跡ツールに溺れているように感じるでしょう。
それがあなたの現在の状況のように聞こえる場合、CRM はおそらくあなたには向いていません…今日。 代わりに、無料のツールを使用してください。
中小企業向けCRM（顧客関係管理ソフトウェア）とは？
顧客関係管理 (CRM) は、中小企業が顧客とのやり取りを管理し、より多くの売上を達成するのに役立つソフトウェアです。
CRM システムの目標は、販売、マーケティング、顧客サービスなどのコア プロセスを整理および自動化することにより、顧客満足度、ロイヤルティ、および保持を向上させることです。 一般的な CRM プラットフォームには通常、連絡先管理、リード スコアリング、リード管理、商談追跡、売上予測、リアルタイム レポート、分析指標などの機能が含まれています。 最高の CRM ソリューションは、メールやマーケティング オートメーション プラットフォームなど、中小企業でよく使用される他のツールとも統合されます。
非常に使いやすい適切な CRM 機能の使用に投資する中小企業は、より多くの売上を達成し、顧客サポートを改善し、ヘルプ デスクを管理し、見込み客の活動に関する通知を取得するために使用できる顧客情報の集中データベースを作成できます。顧客の行動に関するより良い洞察を得ることができます (最近はすべてクラウドベースのプラットフォームで行われています)。 要するに、最高の CRM は、中小企業により多くの収益を生み出すのに役立ちます。
CRMをサポートする準備が整うのはいつですか...
最初の忠実な顧客がいて、成長し始めており、起こっているすべての (エキサイティングな) 変化に対応しようとしている場合は、最高の顧客関係を選択して、その資本の一部をビジネスに再投資する絶好の機会です。スモール ビジネス向けの管理 (CRM) ツールです。
時間は、この段階で最も貴重なリソースです。 したがって、時間を節約する投資は、特にビジネスの成長を支援するように設計された CRM である場合、ビジネスに大きな利益をもたらす可能性があります。
この時点で、顧客関係管理 (CRM) システムが必要です。、そして緊急に。 CRM を使用すると、多くの時間を節約でき、新しい見込み客の獲得 (および変換) に集中できます。
中小企業に最適な CRM のこのレビューでは、さまざまな側面に焦点を当てたさまざまな種類の CRM を強調するために、かなりの時間を費やしました. 中小企業、特にフリーランサーに適した CRM について説明します。
売り上げを伸ばすことに重点を置いている人もいれば、連絡先を管理したり大量のメールを送信したりすることに重点を置いている人もいれば、営業チーム メンバーのパフォーマンスを追跡して報告することに重点を置いている人もいます。 それはすべてあなたとあなたのビジネスニーズ次第です!
あなたが支払ったものを手に入れることを忘れないでください。
ビジネス ニーズと、顧客管理の時間を節約することで合理的に得られるものを批判的に検討してください。 より高価な CRM オプションが表示される場合は、それらの製品が多くの場合機能が豊富で、より多くの価値をもたらすためです.
ニーズに最適な CRM を選択する前に、自分、販売プロセス、およびビジネス目標にとって最も重要な機能を判断してください。
これ以上苦労することなく、2023年に市場で最高のスモールビジネスCRMを選んだ.
25年の中小企業向けの2023のベストCRM（売上を増やすため）
このリストを始めるにあたって、私が個人的に一番に選んだのは、私が何年も使用しており、多くの経験を積んできた中小企業の CRM です。
1. 閉じる
XNUMX つ目はクローズです。 これは、ビジネスを前進させない活動に費やされる時間を削減することに重点を置いているため、小規模ビジネスに最適な CRM として私が一番に選んだものです。電話は販売プロセスの一部です。
Close は、データの入力や連絡先フィールドの更新などの日常的なタスクを削減するように真に設計されているため、連絡、開発、商談の成立に費やす時間を最大化できます。 Salesforce のような大規模な CRM では 8 回のクリックが必要ですが、Close では 2 回しか必要ありません。 本質的なことに重点を置いている (より多くの売上を達成する) 中小企業の場合、時々使用する機能で過負荷にならない CRM で節約できる時間は、実際の節約につながります。
中小企業にとって、収益の増加に焦点を当てることは、今日のビジネスを成長させる上で最も重要な部分です。 また、最優先のリードを軌道に乗せるのに苦労し、ビジネスの少なくとも一部を自分で処理することに時間を費やしている場合、Close は命の恩人になります。
Closeについての私のお気に入りは、その機能です 電子メール シーケンス、非常に使いやすく、自動化された一連の（パーソナライズされた）販売メールを潜在的な新規顧客に送信できます。 私のブログから、たとえば、見本市に出席した後、または大規模なウェビナーに参加した後の手動リストインポートから。
これはすべて、より多くの回答を得たり、より多くの予約を取り、より多くのデモをスケジュールし、より多くの取引を成立させるのに役立つように設計されており、すべての煩雑さを本当にカットする爽やかな CRM になります. 同社は、 販売生産性 他のすべての前に。
成長中の忠実な顧客ベース、実証済みの結果、および 3 ～ 20 人の営業担当者の営業チームを持つ中小企業の場合は、Close へのアップグレードを検討して、さらに達成できることを確認してください。 優れた販売レポート、使いやすい販売目標到達プロセス ビュー、およびチームの販売活動を管理するための多数の優れた販売管理ツールにアクセスできます。
さらに、Close チームは、企業としてのあなたの成功を心から気にかけています。組織 コマーシャル – 彼らは優れた 選ぶガイド 私の見解では、Close は、販売の生産性とより多くの取引を成立させるために設計されたユーザー エクスペリエンスを備えた、最高のユーザー フレンドリーなツールを提供します。
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2. ハブスポット CRM
この CRM は、すべてのフリルを必要としない小規模ビジネスに最適な選択肢ですが、データ入力の体系化に関する基本的な支援があれば非常に役立ちます。 HubSpot は、連絡先リストを一元化し、顧客とのやり取りを自動的に記録し、インターネットからデータを引き出して、リードに関する洞察を提供します。
複雑な CRM を必要としないコンタクト中心のビジネスの場合、HubSpot は理想的です (そして、そのユーザー インターフェイスは非常に簡単に習得できます)。これにより、マーケティングも実行しようとしている中小企業に最適な CRM のリストに含まれています (およびマーケティング オートメーション) キャンペーンを同じプラットフォームから。
また、非常にシンプルなバージョンを試して、それが機能するかどうかを確認したい場合は、完全に無料です. 最終的に追加機能をアップグレードしてロックを解除したい場合 (注意してください。追加機能はすぐに追加されます!)、それらはマーケティング、セールス、およびサービスごとに分類されますが、ユーザーごとではなく月額定額で請求されます。そのため、追加は他の CRM ほど速くはありません。
無料試用版: 該当なし。 それらを試してください スタンダード無料プラン あなたがそれを好きかどうかを確認します。
グランプリ : 使用する追加機能によって異なります。 範囲は、月額 50 ドルから 800 ドル以上です。
3.パイプドライブ
Pipedrive は、売上の増加と取引パイプラインの積極的な管理に重点を置いているため、中小企業に最適な CRM の XNUMX つです。 同社は、シンプルでありながら強力であり、顧客体験の設計において派手な機能よりも効率を優先していることを誇りにしています. 問題が発生する前に問題を予測する (視覚的な) 販売プロセスを簡単に設定できます。これは、すべての販売マネージャーにとって夢の実現です。
中小企業の場合、強力な追跡ツールと合理化されたプロセスを最初から実装することで、急速に成長しようとするときに有利なスタートを切ることができます. 非常に手頃な価格であり、もう少し機能が必要な場合に他のツールと統合するための優れた選択肢でもあります.
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4. アジャイル
以前の競合他社とは異なり、アジャイルは中小企業向けの「オールインワン」ソリューションとしての地位を確立しています。 そして、オールインワンのシャンプー、コンディショナー、ボディウォッシュ、ローション、皿、石鹸、洗剤とは異なり、アジャイルは実際にはさまざまな種類のビジネスに最適です.
アジャイル アプローチは、チーム メンバーを軌道に乗せるための XNUMX つの主要な軸を中心に展開します。
- セールスファシリテーション
- マーケティングオートメーション
- 顧客サービス
CRM は XNUMX つの方法で機能します。プラットフォームを通じて使用できる多数のサービスを提供するか、いくつかの基本的なサービスを提供し、既に使用している他のツールやサービスとうまく統合するかです。
アジャイルは、ワンストップ ショップに最も近いビジネス管理ソフトウェアとしてまともな仕事をするため、中小企業に最適な CRM の XNUMX つです。 アジャイルの最大の強みはレポート作成です。 統計 ケース、通話、活動、成長によって。
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物価 : スターター ($8,99/ユーザー/月) | 通常 ($29,99/ユーザー/月) | エンタープライズ プラン ($47,99/ユーザー/月)
5. 銅
以前は ProsperWorks として知られていた Copper は、Google が提供するすべてのものを非常に直感的な方法で統合する素晴らしい仕事をしているため、中小企業に最適な CRM のリストを作成しました。 Gmail とほぼ同じくらい使いやすいので、これまで CRM を使用したことがない場合でも、販売プロセスで非常に便利な CRM になります。
Copper は既存の G Suite (Gmail および Google Apps) と直接統合されるため、タスクの自動化、レポート、ビジネスの監視、予測などの多くの機能を追加しながら、通常どおりすべてを使用し続けることができます。
中小企業向けの最高のCRMのリストにある他のより包括的な選択肢と比較して、より多くのものが必要になりますが、Copperの良い点は、一連のZapier統合のおかげで、すでに使用している他のプログラムにもリンクできることです. 最終的に、Excel シートや既存の Gmail アカウントを超えて CRM をすぐに使用したい場合は、ここから始めるのが最適です。
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6. セールスメイトCRM
Salesmate は、営業チーム向けに意図的に設計された CRM で、シンプルで強力かつ生産的な営業体験を提供します。 販売プロセスを合理化し、顧客 (および見込み客) との関係を強化するのに役立ちます。 機能を適切に組み合わせることで、Salesmate CRM を使用すると、営業チームはより多くの売上につながる活動の実行に絶え間なく集中できます。
Salesmate を使用すると、ターゲットを絞った電子メール、テキスト メッセージ、電話、フォローアップを通じて、より多くの見込み客を顧客に変えることができます。もちろん、すべてが可能な限り自動化され、パーソナライズされています。 機能には次のようなものがあります。
取引管理、複数のパイプライン管理、活動管理、取引タイムライン、連絡先管理に加えて、統合された電話システム、スマート キュー、シーケンス、ワークフローの自動化、強力なダイヤラー、共有受信トレイ、チームなどのより高度な機能は、本当に違いを生み、あなたを助けますゲームの先を行く。
Salesmate は、QuickBooks Online、Data Studio、InvoiceBerry、Google & Microsoft Calendar、MailChimp、Harvest、RingCentral、ActiveCampaign、Clearbit などのツールと統合されていることも自慢できます。 この製品は、Web アプリケーション、Android および iOS デバイスのアプリ、Chrome 拡張機能としても利用できるため、今日の市場で最も広く使用されている CRM の XNUMX つとなっています。
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グランプリ： スターター: $12/ユーザー/月 | 成長: $24/ユーザー/月 | ブースト: $40/ユーザー/月
7. 簡単
小規模な出張販売チームは、この CRM の使いやすさを気に入るはずです。 経営陣から求められたためにこの新製品を使用するようプレッシャーを感じるのではなく、合理化して進捗状況を追跡できることを営業担当者は高く評価するでしょう。 そのため、中小企業向けの最高の CRM のリストに掲載されています。
営業チームが高く評価する機能には、予定のスケジューリングと追跡、迅速なフォローアップの設定、結果のレポートの容易さなどがあります。 また、非常にカスタマイズ可能で、初心者から上級者まで簡単に機能を追加できます。 あなたの売り手は、Nutshell がもたらすシンプルさに満足するでしょう。
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グランプリ： 一言で言えば ($16/ユーザー/月) | Nutshell Pro ($42/ユーザー/月)
8. Salesforce の基本事項
ビジネスに CRM を導入することを少しでも考えたことがあるなら、評価プロセスに Salesforce が含まれたことがあるでしょう。 彼らは実際には CRM の OG であり (彼らは間もなくそのスローガンを採用すると聞いています)、多数の中小企業、スタートアップ企業、SaaS 企業、e ジャイアントにサービスを提供しています。中小企業に最適な CRM のリストに載っています。 しかし… 私の個人的な経験では、セールスプロセスを始めたばかりの場合、Salesforce は非常に圧倒され、学習曲線が急になります。
Salesforce Essentials は、正確なビジネス活動に応じて、開始するための XNUMX つの異なる基本プランを提供します。
- 販売中心のビジネス向けの Sales Cloud
- よりサービス指向のビジネス向けの Service Cloud
彼らの開始価格は実際には非常に合理的であるため、過去にCRMの経験がある中小企業にとって優れた選択肢になる可能性があります. 最大の欠点は、販売者がアカウントに参加するために月額 25 ドル/ユーザー/月の非常に基本的なプランを超える必要がある場合、費用がすぐに加算される可能性があることです. 次の価格帯は $75/ユーザー/月です。 CRM の可能性を最大限に高めるためのオプションとして Salesforce を評価する価値はありますが、数値を注意深く分析し、得られる ROI に注意してください。
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グランプリ： 販売機能のみで 25 ドル/ユーザー/月
9. 洞察力
iPhoneに夢中になって、あえて他のタイプの電話を使う人を軽蔑する人を知っていますか? Google に少しでも精通している場合、中小企業向けの最高の CRM に関しては、Insightly が最適です。
Google が提供するすべてのアプリ (およびおそらく使用している他の多くのアプリ) と統合され、さまざまなソーシャル メディア アカウントの連絡先を既存の連絡先プロファイルに統合するのに最適です。 Piesync などのサードパーティ ツールを使用して、すべてのクラウド アプリ間で連絡先を同期することもできます。
Insightly は、中小企業向けの本格的な CRM でもあります。 次の XNUMX つの主要分野に焦点を当てています。
- 販売の加速
- エタブリル デ リレーションズ
- プロジェクトの実施
これらは、データの優れた分類とフィルタリング、および高度にカスタマイズ可能なレポートを提供し、最も重要なことに基づいて、小規模ビジネスの現在の場所の単一のスナップショットを取得できます. 小規模または中規模のチームにとって、価格と有用性は間違いなく試してみる価値があります.
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10.キープ（以前はInfusionsoft）
この CRM は、販売およびマーケティング側に直接配置され、より多くの取引につながるパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供するのに役立ちます. いいですね。
Keap は、ほとんどの CRM にはないいくつかの機能を備えているため、中小企業向けの最高の CRM のリストにランクインしました。自動リード ジェネレーション キャプチャ、カスタム フィード、見積もり、請求書発行など、すべて e コマース ビジネスに非常に役立ちます。
彼らが強調するポイントの XNUMX つは、小規模ビジネスの成長にとって重要なセグメンテーションです。 顧客を類似または相違させるものは何ですか? あるセグメントに到達し、別のセグメントを抑止するメッセージは? Infusionsoft は、この重要な情報を発見 (および追跡) できるように設計されています。
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グランプリ： プロ ($129/月/1500 連絡先) | 最大 ($199/月/2500 件の連絡先)
11. ワンページCRM
リストの項目にチェックを入れてお腹が空くようなら、OnePageCRM でたくさんの項目を用意してください。 このツールの主なコンセプトは、入力したすべての複雑な情報を (CRM に) 取り込み、それを単純な To Do リストに変換することであるため、小規模ビジネスに最適な CRM のリストに含まれています。
いいですよね？ 過度に複雑な機能はありません。 使いやすく、見込み客を管理しやすく、売り上げを伸ばしやすいです。
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グランプリ： プロフェッショナル ($9,95/ユーザー/月) | ビジネス ($19,95/ユーザー/月)
12. ActiveCampaign
ActiveCampaign は、マーケティングと販売の両方に焦点を当てているため、中小企業に最適な CRM のリストを作成しました。
また、顧客の行動データを使用して適切なメッセージを送信できるようにすることで、顧客セグメンテーションの力を活用します。
おまけ: ActiveCampaign は、他のほぼすべてのマーケティング ツールとも統合できます。 コマースエンリグネ これはおそらくすでに用意されています。
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グランプリ： 連絡先の数によって異なります。 最大 1 件の連絡先: Lite ($000/ユーザー/月) | プラス ($29/ユーザー/月) | プロフェッショナル ($49/ユーザー/月)
13. セールスフレア
Salesflare が中小企業に最適な CRM のリストを作成したのは、より少ない労力でより多くの売上を上げたい中小企業 (主に B2B) を支援するように設計されているためです。
私が個人的に気に入っているのは、CRM がメール、カレンダー、電話、ソーシャル メディアと同期して情報を自動的に入力し、そのすべてのデータを見込み客の連絡先レコードに整理することです。
電子メールの統合も優れています。インスタント インポート、カスタマイズ可能な電子メールの署名、電子メールの開封率の追跡、リンクのクリック、および Web サイトの訪問があります。
これらのすべての機能をモバイルアプリに統合しているため、このリストの中で特にユニークであり、外出先でメールキャンペーンを送信することもできます.
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グランプリ： 成長 ($29/ユーザー/月) | プロ ($49/ユーザー/月)
14. カプセル
Capsule は、そのシンプルさと、ほとんどの中小企業がすでに使用しているすべてのツール (Gmail、Google ドキュメントなど) との統合方法により、中小企業向けの最高の CRM のリストに含まれています。
Capsule は、連絡先の管理からメールの送信、売上の追跡まで、販売プロセスを合理化して、競合他社に先んじるために使用できる XNUMX つの効率的で役立つパイプラインにします。
さらに、Capsule があなたのすべての連絡先を管理すると言うとき、彼らはそれを意味します. このCRMは、顧客との会話を追跡するだけでなく、見込み客、ベンダー、およびビジネスの円滑な運営を支援する他の人を保存および管理し、その独自性に貢献します.
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グランプリ： プロフェッショナル ($18/ユーザー/月) | チーム ($36/ユーザー/月)
15. 解決360
Solve360 は、ビジネス (および販売プロセス) を軌道に乗せるための「ほぼすべて」の管理を支援することを目的としています。 そして、それは非常にうまく機能し、中小企業向けの最高のCRMのリストに掲載されています.
外出先で Solve360 をモバイル アプリで使用して、クライアントのアクティビティ、リードを管理および整理し、既存のプロジェクト、仕事、およびビジネスにとって重要なその他すべてを監視できます。 組み込みのユーティリティとカスタマイズは、Solve360 がリストを作成した理由の大きな部分を占めています。これは、ほぼすべてのタイプのビジネスで使用できるためです。
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グランプリ： プランは $25/ユーザー/月から始まりますが、すべてのプラン オプションを表示するには無料トライアルを開始する必要があります。
16. マキシマイザー
Maximizer は、別の「オールインワン」ツール スイートであり、さまざまなプロセスに与えることができるビジネス全体の影響という点で得られる機能と価値を最大化します (申し訳ありません)。 あなたが特定の機能を提供するニッチであるファイナンシャルアドバイザーである場合、特に効果的です.
マキシマイザーで私が気に入っているのは、連絡先の整理、すべてのコミュニケーションの管理、最も時間がかかる販売プロセスの主要部分の自動化、パイプラインでのすべてのビジネスの進捗状況の確認、キャンペーンの管理、レポートの自動化、そしてもっと（それだけでは十分ではないかのように。）
このような多目的 CRM は、必要なツールをすべて XNUMX つの場所でオンラインにする方が簡単な場合があるため、中小企業にとっては非常に便利です。
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グランプリ： 基本 ($55/ユーザー/月) | セールス リーダー エディション ($75/ユーザー/月)
17. クレアティオ
製品の名前は最も示唆に富むものではありませんが、Creatio は、最初に使用した無料の (そしてシンプルな) ツールを使い果たした急成長中の中小企業向けに設計されているため、中小企業向けの最高の CRM のリストにその位置を占めるに値します。彼らのビジネス。
彼らの販売ツールは、実績のある販売モデルとプロセスを備えた中小企業にとって最適な選択肢であるため、現在、彼らは大規模な顧客ベースを構築し、より適格な見込み客を見つけることに 100% 集中しています。
Creatio Sales は、リード管理、商談管理、請求書、予測、プロジェクト管理など、カスタマー ジャーニーを完全に制御します。
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グランプリ： チーム ($30/ユーザー/月) | コマース ($35/ユーザー/月) | エンタープライズ プラン ($60/ユーザー/月)
次に、中小企業向けの最高の CRM について説明します。これは、特にフリーランサー (私のような) が大量のビジネス会話を管理するのを支援するためにも適用されます。 フリーランスの仕事 家。
個人事業主 (フリーランサー、創業者、個人事業主など) が無視してはならない CRM のおすすめを詳しく見ていきましょう。
18. SuiteCRM
SuiteCRM は、製品またはサービス指向のビジネスで使用できるため、非常に小規模なビジネスに最適な CRM の 4 つです。信じられないかもしれませんが、オープンソース プロジェクトの一部であるため、完全に無料です (実際には、 XNUMX 万人以上のユーザーを持つ、世界で最も人気のあるオープン ソース CRM)。
SuiteCRM では、簡単にメモを取り、ケース (またはリード) を追跡し、自分またはチームのタスクをスケジュールし、すべての見込み客の連絡先情報を XNUMX か所で整理できます。 さらに、モバイル デバイスやタブレットからすべてを簡単に管理できます。
SuiteCRM の唯一の欠点は、フリー ソフトウェアであるため、設定、ビジネス ニーズに合わせてカスタマイズ、時間の経過に伴うニーズの拡大と変化に合わせて管理を続けるには、少し技術的な専門知識を持つ人が必要になることです。
チームはあなたを助けるためにそこにいますが、チームに自信のある開発者がいる場合、それはあなたを大いに助けます.
グランプリ : 永遠に無料 （いいえ、有料プランはありません！）
19. ブルーム
この CRM について私が思うことは、モダン、エレガント、堅牢という XNUMX つの言葉で表されます。 Bloom.io は、特にフリーランサーや中小企業向けのオールインワン管理ツールになるように設計されています。
ブルームは、その美しいデザイン、すっきりとしたプレゼンテーション、無料トライアル付きのスターター プランを含む価格で際立っています。 シンプルなデザインにより、機能に飛び込み、独自のプロジェクトを構築することが容易になります。 Gmail、Quickbooks などの他のいくつかのオンライン ツールとうまく統合できます。
Bloom は、統合された Zoom スケジューリング、見込み客と顧客の管理、インスタント予約、電子メールの自動化、動的でカスタマイズ可能なワークフローなどの一連のツールを使用して、繰り返しのタスクを簡単にします。 ワークフローと顧客データをすぐに利用できます。
ブルームは、顧客の販売プロセスを容易にすることでリードを生み出すことに長けています。 ブルームには、ワークフロー、見積もり、署名契約、請求書ジェネレーターなどの他の優れた機能もあります.
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20. インディ
Indy は、低価格であり、フリーランサーが新しいクライアントを獲得するために必要な管理に重点を置いているため、中小企業に最適な CRM のリストを作成しています.
まずは行政。 商談を成立させるには、提案書、契約書、プロジェクト計画、請求書、請求可能な時間の追跡という事務処理が必要です。 Indy は、すべてを XNUMX か所で行うために必要なツールを提供します。
見込み顧客の詳細を追加し、カスタマイズ可能なテンプレートから数分で新しい提案を作成し、契約テンプレートを使用して取引を成立させ、フォローアップを使用してプロジェクトの作業を開始できます。 支払いを受けるときは、カスタマイズ可能なメール テンプレートからすぐに請求書を作成して送信できます。
第二に、価格。 Indy はこれらすべてを月額 12 ドルで行っています。 これは、大企業や、成長中の 5 ～ 10 人の営業チームにとってはうまくいきません。 しかし、プロの提案書、契約書、文書を使ってより多くの取引を成立させてビジネスを軌道に乗せたいと考えているフリーランサーは、Indy の使いやすさを気に入るはずです。
無料でお試しください ： 時間無制限、利用制限
グランプリ： $12/ユーザー/月の無料プランとプロ バンドル
21. Monday.com
このスモール ビジネス CRM は主にプロジェクト管理ツールですが、セールス パイプラインの管理にも使用できるため、非常に小規模なビジネス、フリーランサー、および個人事業主向けの CRM セレクションでスポットを獲得できます。
Monday.com は、最初はビジュアル ツールとして売り込み、複雑さを軽減し、ドラッグ アンド ドロップ機能で使いやすさを向上させています。 販売パイプラインの管理、リードとリードの追跡、および販売プロセス全体の視覚化のための優れた機能を提供し、非常に直感的に使用できます.
より多くの機能を取得するだけでなく、チームに人を追加すると、価格が高くなります。 ただし、フリーランサーの場合、CRM を使用するのが XNUMX 人または少人数のグループであれば、価格は依然として非常に妥当です。
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価格 (5 ユーザーの場合): 基本 ($25/ユーザー/月) | 標準 ($39/ユーザー/月) | プロ ($59/ユーザー/月) | エンタープライズ プラン ($118/ユーザー/月)
22. Zoho CRM
Zoho CRMは、ソフトウェア機能と、おそらくすでに使用している他のツールとの統合オプションとのバランスが取れているため、中小企業や個人起業家に最適なCRMのリストに含まれています（さらに、Zohoには、ほとんどすべてに答える会話型AIがありますこれは、Freshworks の Freshsales とは一線を画しています)。
この CRM には非常に幅広いメール マーケティング ツールもあります。そのため、主に大量の見込み顧客にメールを送信する中小企業の経営者または SaaS の創設者であれば、これは素晴らしい選択です。もちろん、優れた Google を備えています。 CRMで非常に高く評価しているG Suite（およびOutlook）の統合。
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23. 煩わしさの少ないCRM
彼らは本当にその名前でそれを釘付けにしましたね。 Less Annoyingは、製品のシンプルさと使いやすさにより、中小企業向けの最高のCRMのリストに含まれています.
非常にシンプルなので、強力なレポートを使用してリードの管理と販売パイプラインの追跡に専念できるため、個人事業主やフリーランサーに特に適しています (ただし、非常に基本的なものです)。 少し退屈になるリスクがあるので、そのままにしておきます。 自分で見てください。
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24. Bitrix24
Bitrix24 は、リモート ワークのライフスタイルに最適であり、特にフリーランサーに適しているため、私のリストに追加されました。 Bitrix24 を使用すると、平均的なフリーランサーの勤務時間の大部分を占めるプラットフォームを介して見積もりと請求書を直接送信できます。
このプラットフォームは、無料バージョン (最大 12 ユーザー) で信じられないほどの機能も提供します。これは、CRM としてはかなり珍しいことです。 Bitrix24 を使用すると、他のチームメイトとチャットしたり、リードを管理したり、タイムラインを作成したり、パイプラインのすべての取引の進捗を追跡したりできます。 アプリケーションを無料でカスタマイズすることも可能です。
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物価 : 基本 (46 ユーザーで月額 5 ドル) | 標準 (87 ユーザーまで月額 50 ドル) | プロフェッショナル (月額 175 ドル、最大 100 ユーザー)
レマルク : 月額料金は複数のユーザーの月額です。 他のほとんどの CRM はユーザーごとに課金されます。 これにより、中小企業にとってはもう少し手頃な価格になります。
25. 軽快
Nimble では、シンプルさが重要です。 彼らは顧客データに焦点を当て、それを XNUMX か所にスマートに収集し、ユーザーにとって非常に有用で価値のあるものにします。
自分で入力またはインポートしたデータを超えて、Nimble は、ソーシャル メディア プロファイルの分析や Web サイトのチェックなど、できるだけ多くの追加の顧客データを見つけるよう努めており、活発な社会的存在感を持つ個々の起業家や自営業者にとって理想的なツールとなっています。
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最終的な考え: 2023 年に最適なスモール ビジネス CRM の選択
ここにいます！ 私のおすすめはすべて、中小企業向けの最高の CRM になることを目指しています。
私自身の経験から明らかに少し偏見がありますが、この内訳は、現時点でのビジネス状況に基づいて、可能な限り最良の選択を導くはずです.
この記事の冒頭で述べたように、 準備が整ったときにのみ CRM に投資する必要があります。
そのため、今日のビジネスで有料の CRM ツールを使用するのが難しすぎる場合は、無料の CRM スプレッドシート テンプレートを入手して整理し、リード管理の上に置くことを強くお勧めします。これにより、より多くの取引を成立させることに集中できるようになります。すぐに、よりプロフェッショナルな CRM を提供できるようになります。
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中小企業向けの最高の CRM のこのリストに含まれているはずの、私が忘れていたツールはありますか?
もしそうなら、以下のコメントであなたのCRMソフトウェアの選択を教えてください!
