オンライン顧客をブランドアンバサダーにする方法

あなたのオンライン顧客をブランドアンバサダーにしたいですか？

Juste après qu'un client ait effectué un achat sur votre site web, une importante occasion de marketing se présente.顧客があなたのウェブサイトから購入した直後に、重要なマーケティングの機会が現れます。 À ce moment, quelqu'un a choisi d'acheter un produit deこの時点で、誰かがから製品を購入することを選択しました votre ビジネス、それをリンクする votre marque.マーク。 Alors assurez-vous de saisir ce moment.だから、この瞬間を必ずつかんでください。

この記事では、これらの顧客をブランドアンバサダーに変えるためにできることをいくつか紹介します。

しかし、前に、WordPressをインストールしたことがない場合は、 WordPressのブログ7の手順をインストールする方法 et あなたのブログにワードプレスのテーマを、見つけインストールしてアクティブにする方法 

それから私たちがここにいる理由に戻りましょう。

顧客にあなたを宣伝するように頼む

Comme l'a suggéré l'introduction, le moment propice pour transformer les clients en ambassadeurs est juste après leur achat.イントロダクションが示唆しているように、顧客をアンバサダーに変える時期は購入直後です。 Vous pouvez simplement demander à votre client, de promouvoir votre site web pour vous.あなたは単にあなたのためにあなたのウェブサイトを宣伝するようにあなたのクライアントに頼むことができます。 Voici quelques suggestions sur la façon d'amener les clients à vous promouvoir :顧客にあなたを宣伝してもらう方法に関するいくつかの提案があります。

お客様の声

あなたの顧客を大使に変える素晴らしい方法は彼らに書くように頼むことです 証人. 証言、またはレビューは、ウェブサイトの訪問者に他の人の経験とあなたが提供しているものがとても素晴らしい理由のアイデアを与えます。

あなたのウェブサイトに証言を追加することに加えて、あなたはあなたの顧客にあなたの製品とより大きなレビューウェブサイトにレビューを残すように頼むこともできます。 のことを考える トリップアドバイザー （ホテルやレストラン）、 グッドリード （本）と 悲鳴 （ローカルビジネス）。

Lorsque quelqu'un a acheté quelque chose sur votre site web, nous pensons qu'il est tout à fait correct de leur demander de laisser un témoignage.誰かがあなたのウェブサイトから何かを購入したとき、私たちは彼らに証言を残すように頼んでも大丈夫だと思います。 Par exemple, dans l'e-mail de confirmation que vous envoyez peu de temps après qu'ils aient effectivement reçu le produit.たとえば、確認メールでは、実際に商品を受け取った直後に送信します。

これは、ブランドが肯定的なフィードバックを得るのに役立つだけでなく、新しい顧客があなたの信頼性の社会的証拠と見なすだけでなく、ビジネスを成長させるためにさらに改善できることを監視するのにも役立ちます。
同社。

GoogleとFacebookのレビュー

あなたのウェブサイトまたはより大きなレビューウェブサイトへのコメントに加えて、 GoogleビジネスページやFacebookページにもレビューを残すように顧客に依頼してみませんか？ GoogleとFacebookは、おそらく潜在的な顧客が行うあらゆる調査の出発点です。

Facebookのレビューについても同じことが言えます。これらのレビューは、潜在的な顧客に、他の人があなたのビジネスで経験したことを伝えます。

ソーシャル共有

Une autre façon pour les clients de promouvoir votre site web est par le partage social.顧客があなたのウェブサイトを宣伝するもう一つの方法は、ソーシャルシェアリングです。 Il est important de rendre cela aussi facile que possible pour vos clients et autres adeptes.顧客や他のフォロワーにとって、これをできるだけ簡単にすることが重要です。 Par exemple, vous pouvez choisir d'ajouterたとえば、追加することを選択できます ソーシャル共有ボタンまたはアイコン あなたのありがとうページで、人々は購入が終わったときに着陸します。

ボタンをクリックします ツイート ou シェア、 vous ouvrez une zone avec un texte prédéfini et un lien vers votre site web.事前定義されたテキストとWebサイトへのリンクがある領域を開きます。 Personnalisez-le en ajoutant le nom du produit製品名を追加してパーソナライズ （「yourstore.comから製品Xを購入しました。すばらしいです！」）。 Si le texte est prédéfini, il faudra littéralement deux clics pour qu'un client partage votre site web et devienne un ambassadeur de marque.テキストが事前設定されている場合、顧客がWebサイトを共有してブランドアンバサダーになるには、文字通りXNUMX回クリックする必要があります。

eコマースWebサイトにブログがある場合は、ソーシャル共有ボタンを追加することもできます。 興味深いブログ投稿を簡単に共有し、ブランドを支持し、コンテンツを共有できるようにします。

Assurez-vous également de partager vos articles de blog sur les réseaux sociaux vous-même.また、ブログの投稿は必ずソーシャルメディアで自分で共有してください。 Cela permet à vos abonnés sur les réseaux sociaux de partager ce contenu en un ou deux clics, par exemple en retweetant sur Twitter.これにより、ソーシャルメディアのフォロワーは、たとえばTwitterでリツイートすることにより、XNUMX回またはXNUMX回のクリックでこのコンテンツを共有できます。

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あなたのeコマースウェブサイトにブログがないとき、あなたが販売ページまたは待望の新製品を持っているとき、あなたはカテゴリーページを共有することができます！ 投稿であろうと共有するページであろうと、共有するときにコンテンツが見栄えがすることを確認してください。 これにより、顧客やフォロワーにとってより魅力的なものになります。

あなたの顧客に感謝します

Même en ligne, vous devez vous efforcer d'être cette agréable boutique de quartier, où vous connaissez vos clients par leur nom.オンラインでも、名前で顧客を知っている素敵な近所のブティックになるように努力する必要があります。 Peut-être pas tous dans le cas de milliers de clients, mais au moins les plus grands ou les plus fidèles 10% d'entre eux.おそらく、何千もの顧客にとってすべてではありませんが、少なくともそれらの最大または最も忠実なXNUMX％です。 Cela signifie investir de nouveau dans ces clients.それはそれらの顧客に再び投資することを意味します。 Leur envoyer un cadeau d'anniversaire, en ajoutant des incitations supplémentaires ou des rabais.追加のインセンティブや割引を追加して、誕生日プレゼントを送ってください。 Montrez-leur que vous les appréciez en tant que client.顧客として感謝していることを示します。

私たちは連絡を取り合う

しかし、それだけではありません。 顧客を取り戻す優れたアフターサービスを提供することが重要です。 それは単に柔軟な返品ポリシーである可能性があります。 たとえば、ギター店を経営していて安いスペインのギターを販売している場合、購入者は初心者である可能性があります。

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Surprenez-le avec une courte vidéo tutoriel pour des accords simples une semaine après l'achat.購入後XNUMX週間で、簡単なコードの短いチュートリアルビデオで彼を驚かせます。 Envoyez un e-mail six mois après l'achat avec un rabais pour les nouvelles cordes de guitare.購入からXNUMXか月後に、新しいギターストリングの割引を記載したメールを送信します。 それはとても明白ですよね？ この場合、明らかなことがおそらく機能することを覚えておいてください。

ブランドアンバサダーに関するいくつかの最終的な考え

この記事では、オンラインの顧客をブランドアンバサダーに変える方法について説明しました。 それはすべて、あなたのウェブサイト、最大のレビューウェブサイト、フェイスブックとグーグルで彼らから証言を求めることです。 しかし、彼らがあなたのウェブサイトとあなたの製品をソーシャルネットワーク上で共有できるようにすることによっても。

Pour garder ces ambassadeurs de marque, n'oubliez pas d'apprécier vos clients en investissant sur eux et en restant en contact.これらのブランドアンバサダーを維持するには、顧客に投資して連絡を取り合うことで、顧客に感謝することを忘れないでください。 Assurez-vous qu'ils ne vous oublient pas.彼らがあなたのことを忘れないようにしてください。

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En plus de toutes les choses mentionnées précédemment, il est absolument nécessaire que vous fassiez de votre mieux pour offrir la meilleure expérience client possible.前述のすべてに加えて、可能な限り最高の顧客体験を提供するために最善を尽くすことが絶対に必要です。 Livrer à temps, ou si ce n'est pas toujours possible, communiquer à temps.時間通りに配達するか、これが常に可能であるとは限らない場合は、時間通りに連絡してください。 Traitez votre client comme vous le souhaitez.あなたが望むようにあなたの顧客を扱います。 Faites en sorte que le client se sente le bienvenu dans votre famille !顧客をあなたの家族に歓迎していると感じさせてください！

よくある質問

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